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白沙局:“五個到位”持續優化稅收營商環境

來源:國家稅務總局海南省稅務局 發布日期:2019-09-19 【字體:         打印本頁

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        為持續優化稅收營商環境,白沙局深入查找納稅服務過程中存在的不足,積極尋求提升優化方向,通過“四個到位”力促納稅服務各項工作做細做實,進一步優化營商環境,提升納稅人滿意度。

        一是導稅咨詢到位,提升辦稅體驗。充分調度辦稅服務廳人員參與到前台導稅、自助辦稅區輔導中,确保導稅人員充足,進一步強化導稅和資料預審服務,及時答複納稅人咨詢,有效引導納稅人自助辦稅,提升納稅人的辦稅體驗,使後續征收工作更加順暢。

        二是便捷服務到位,落實政策紅利。按照上級下發數據和金三系統内申報數據,對納稅人應享未享數據進行逐條比對核實,簡化納稅人退稅業務辦理資料,由稅務機關統一制作退庫清單,提升退稅業務辦理便捷度,确保納稅人全面獲得減稅紅利。同時,推行申報附加稅費無需填寫報表,由辦稅窗口直接計算申報,一次性完成主稅附加稅申報。

        三是學習培訓到位,築牢服務根基。針對減稅降費等政策熱點,積極開展學習培訓、業務考試,重點對前台窗口人員相關操作流程、相關政策掌握程度等方面加強培訓,确保辦稅服務廳人員操作規範、業務熟練,提升業務辦理效率,切實将政策落實到位。

        四是宣傳輔導到位,确保應知盡知。充分發揮線上和線下宣傳渠道優勢,線上通過微信公衆号、微信朋友圈廣告、稅企微信群、12366短信等渠道推送減稅降費優惠政策,營造良好的稅收宣傳環境。線下,通過實地走訪、電話輔導、大廳輔導、現場培訓等方式加強對納稅人輔導,為納稅人提供精準政策咨詢輔導,确保納稅人應知盡知。

        五是問題整改到位,優化服務短闆。以納稅人滿意度調查和各類面向辦稅服務廳的督導檢查為契機,梳理檢查中發現的問題和短闆,以問題為導向積極進行整改,并及時對整改情況進行跟蹤問效,改進服務,優化短闆,努力營造良好的稅收營商環境。

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